← Zpět na Hugo

English version →

Obchodní podmínky služby Hugo

Poslední aktualizace: 21. července 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností

RevOps Labs s.r.o., IČO: 21705534, DIČ: CZ21705534, se sídlem Hlaváčkova 1334/19, Košíře, 150 00 Praha, zapsanou u Městského soudu v Praze, sp. zn. C 405326 (dále jen „Poskytovatel"),

a fyzickou nebo právnickou osobou, která užívá službu Hugo dostupnou na doméně meethugo.co (dále jen „Uživatel"), vzniklá v souvislosti s užíváním online služby pro sledování osobních financí (dále jen „Služba").

1.2. Registrací účtu nebo užíváním Služby Uživatel vyjadřuje souhlas s těmito Podmínkami.

1.3. Je-li Uživatel spotřebitelem ve smyslu § 419 občanského zákoníku, řídí se tyto Podmínky rovněž příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

2. Popis Služby

2.1. Hugo je nástroj pro osobní evidenci a přehled financí – umožňuje Uživateli ručně zaznamenávat zůstatky finančních produktů, hmotný majetek, závazky, příjmy a výdaje a sledovat vývoj čistého jmění v čase, včetně volitelných AI generovaných textových přehledů.

2.2. Služba nenapojuje bankovní účty Uživatele a nezískává z bank žádná data automaticky – veškeré finanční údaje zadává Uživatel ručně a je výhradně odpovědný za jejich přesnost a aktuálnost.

2.3. Hugo není investičním, finančním, daňovým ani právním poradenstvím a nenahrazuje konzultaci s licencovaným finančním poradcem, daňovým poradcem či advokátem. Veškeré výstupy Služby, včetně AI generovaných přehledů, mají výhradně informativní a orientační charakter. Poskytovatel neodpovídá za rozhodnutí, která Uživatel učiní na základě údajů nebo přehledů zobrazených ve Službě.

2.4. Poskytovatel nezaručuje nepřetržitou dostupnost Služby a vyhrazuje si právo Službu za účelem údržby nebo z technických důvodů dočasně omezit.

3. Registrace a uživatelský účet

3.1. Služba je určena osobám starším 18 let. Registrací Uživatel potvrzuje, že tuto podmínku splňuje.

3.2. Uživatel je povinen uvádět při registraci pravdivé údaje a chránit své přístupové údaje před zneužitím třetí osobou. Za veškerou činnost provedenou pod jeho účtem odpovídá Uživatel, ledaže prokáže zneužití účtu bez svého zavinění.

3.3. Jeden uživatelský účet je určen pro jednu osobu; sdílení přístupových údajů s třetími osobami není dovoleno.

4. Tarify, předplatné a platby

4.1. Služba je nabízena v bezplatné variantě (Free) a v placené variantě (Premium) s rozšířenou funkcionalitou. Aktuální rozsah jednotlivých tarifů a jejich cena jsou uvedeny na webu meethugo.co nebo přímo ve Službě.

4.2. Platby za tarif Premium jsou zpracovávány prostřednictvím externího platebního zprostředkovatele (Stripe). Aktivací placeného předplatného Uživatel souhlasí s podmínkami tohoto zprostředkovatele.

4.3. Předplatné se sjednává na měsíční nebo roční fakturační období a automaticky se obnovuje za stejných podmínek, pokud jej Uživatel před koncem období nezruší. Zrušení lze provést samoobslužně v nastavení účtu.

4.4. Ceny jsou uváděny včetně DPH, je-li Poskytovatel plátcem DPH ke dni fakturace.

4.5. Poskytovatel může Uživateli udělit zkušební přístup k tarifu Premium na časově omezenou dobu (trial). Po jejím uplynutí se účet automaticky vrátí do tarifu Free, pokud si Uživatel předplatné aktivně nesjedná.

5. Právo na odstoupení od smlouvy (spotřebitelé)

5.1. Je-li Uživatel spotřebitelem a smlouvu s Poskytovatelem uzavřel distančním způsobem, má právo bez uvedení důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne jejího uzavření, v souladu s § 1829 občanského zákoníku.

5.2. Uživatel bere na vědomí, že v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud si aktivací placeného tarifu výslovně vyžádal poskytnutí digitálního obsahu/služby před uplynutím lhůty pro odstoupení a Poskytovatel jej před uzavřením smlouvy poučil, že tím právo na odstoupení ztrácí. Tento souhlas je Uživatel povinen udělit samostatným potvrzením při aktivaci placeného tarifu.

5.3. Neudělil-li Uživatel souhlas dle bodu 5.2, může od smlouvy odstoupit dle bodu 5.1, a to zasláním jednoznačného prohlášení na e-mail support@meethugo.co, případně s využitím vzorového formuláře v Příloze č. 1 těchto Podmínek. Poskytovatel v takovém případě vrátí přijaté platby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, přičemž má právo odečíst poměrnou část ceny odpovídající již poskytnutému plnění, pokud Uživatel o poskytnutí plnění před uplynutím lhůty výslovně požádal.

6. Zrušení předplatného a ukončení účtu

6.1. Uživatel může kdykoli samoobslužně zrušit placené předplatné v nastavení účtu; přístup k funkcím Premium trvá do konce již zaplaceného období.

6.2. Smazání celého uživatelského účtu a souvisejících dat v současné době zajišťuje na žádost Uživatele zaslanou na support@meethugo.co Poskytovatel. Žádost bude vyřízena v souladu se lhůtami uvedenými v Zásadách zpracování osobních údajů.

6.3. Poskytovatel je oprávněn pozastavit nebo zrušit účet Uživatele v případě závažného porušení těchto Podmínek, zejména při zneužití Služby, pokusu o neoprávněný přístup k datům jiných uživatelů nebo protiprávním jednání.

7. Reklamační řád

7.1. Zjistí-li Uživatel vadu Služby (např. nefunkčnost placené funkce), může ji reklamovat na support@meethugo.co s popisem vady.

7.2. Je-li Uživatel spotřebitelem, Poskytovatel reklamaci vyřídí, včetně odstranění vady, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se strany na delší lhůtě.

7.3. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů vzniklých v souvislosti se Službou je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869, internetová adresa: www.coi.cz. Uživatelé s bydlištěm v jiném členském státě EU se mohou obrátit i na obdobný orgán mimosoudního řešení sporů ve své zemi.

8. Odpovědnost za škodu

8.1. Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Uživateli v rozsahu stanoveném kogentními ustanoveními právních předpisů na ochranu spotřebitele. V rozsahu, v jakém to právní předpisy umožňují, Poskytovatel neodpovídá za:

8.2. Vůči podnikatelům je celková odpovědnost Poskytovatele za škodu vzniklou v souvislosti se Službou omezena do výše částky uhrazené Uživatelem za předplatné v posledních 12 měsících.

9. Duševní vlastnictví

9.1. Veškerý software, design, ochranné známky a obsah Služby jsou chráněny právy duševního vlastnictví náležejícími Poskytovateli nebo jeho licencorům. Uživateli je udělena nevýhradní, nepřevoditelná licence k užívání Služby výhradně pro jeho osobní, resp. vnitřní potřebu.

9.2. Data, která Uživatel do Služby zadá, zůstávají jeho vlastnictvím; Poskytovatel je oprávněn je zpracovávat výhradně za účelem poskytování Služby v souladu se Zásadami zpracování osobních údajů.

10. Ochrana osobních údajů a cookies

Zpracování osobních údajů a používání cookies v souvislosti se Službou se řídí samostatnými Zásadami zpracování osobních údajů a používání cookies, které tvoří nedílnou součást vztahu mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

11. Změny Podmínek

Poskytovatel je oprávněn tyto Podmínky jednostranně měnit. O podstatné změně bude Uživatel informován e-mailem nebo oznámením ve Službě nejméně 15 dnů před její účinností. Pokračováním v užívání Služby po nabytí účinnosti změny Uživatel se změnou souhlasí; nesouhlasí-li, může předplatné zrušit a účet přestat užívat.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

12.1. Tyto Podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky.

12.2. Je-li Uživatel spotřebitelem s bydlištěm v jiném členském státě EU, touto volbou práva není dotčena ochrana, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva jeho země bydliště, jež nelze smluvně vyloučit.

12.3. K řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, nedotýká se to platnosti ostatních ustanovení.

13.2. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 21. července 2026.

Příloha č. 1 – Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a zašlete jej pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy, a pouze pokud vám ještě nebyla poskytnuta služba se souhlasem dle bodu 5.2)

Adresát: RevOps Labs s.r.o., Hlaváčkova 1334/19, Košíře, 150 00 Praha, support@meethugo.co

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytování služby Hugo.